🔒
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ SSL এনক্রিপ্টেড

CloudBets গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

CloudBets-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে – সবকিছু পরিষ্কারভাবে এই পেজে জানানো আছে।

256-bit
SSL এনক্রিপশন
০%
তথ্য বিক্রয়
২৪/৭
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা যা করি

CloudBets-এ প্রতিটি তথ্য প্রক্রিয়া স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয় – কোনো অস্পষ্টতা নেই।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট। কেউ মাঝপথে পড়তে পারবে না।
বিচ্ছিন্ন ডেটা স্টোরেজ
ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক তথ্য আলাদা সার্ভারে রাখা হয়। এমনকি আমাদের কর্মীরাও একসাথে দুটো অ্যাক্সেস করতে পারেন না।
তৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয়
আপনার নাম, ফোন নম্বর বা লেনদেনের তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
ব্যবহারকারীর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারবেন। এটি আপনার অধিকার।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
প্রতি মাসে স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা CloudBets-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন। দুর্বলতা পাওয়া মাত্রই ঠিক করা হয়।
আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ
Curacao eGaming লাইসেন্সের বাধ্যবাধকতা ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে CloudBets পরিচালিত হয়।
সংক্ষিপ্ত বার্তা: CloudBets আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতি পড়লে আপনি পরিষ্কার বুঝতে পারবেন কোন তথ্য কেন নেওয়া হয় এবং সেটি কীভাবে সুরক্ষিত থাকে। কোনো লুকানো তথ্য নেই।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

CloudBets পরিষেবা দিতে গিয়ে কিছু তথ্য সংগ্রহ করা অপরিহার্য। আমরা শুধুমাত্র সেটুকুই সংগ্রহ করি যেটা সত্যিকারের প্রয়োজন।

তথ্যের ধরনকী কী তথ্যকখন সংগ্রহ হয়
পরিচয় তথ্যনাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বরনিবন্ধন ও KYC-এর সময়
যোগাযোগ তথ্যফোন নম্বর, ইমেইল, ঠিকানানিবন্ধনের সময়
আর্থিক তথ্যMobile Pay/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাসপেমেন্টের সময়
ডিভাইস তথ্যIP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেমপ্রতি সেশনে স্বয়ংক্রিয়
গেমিং তথ্যবেটিং ইতিহাস, গেম পছন্দ, লগইন সময়ব্যবহারের সময়

এর বাইরে অতিরিক্ত কোনো তথ্য নেওয়া হয় না। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পড়া যায় না – এটি এনক্রিপ্টেড হ্যাশ হিসেবে রাখা হয়।

তথ্য কেন ব্যবহার করা হয়

CloudBets সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
  • KYC যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণ।
  • ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
  • অর্থ পাচার রোধ (AML) ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
  • গ্রাহকসেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
  • প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন ও অফার পাঠানো (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।
মার্কেটিং থেকে বের হওয়া সহজ: প্রোমোশনাল ইমেইল পেতে না চাইলে যেকোনো মেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" ক্লিক করুন বা সাপোর্টে জানান। তথ্য এমনিতেই মুছে ফেলা হবে না, শুধু মার্কেটিং বন্ধ হবে।

তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়

CloudBets একটি বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো ব্যবহার করে যেটি আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করে তৈরি।

১
ট্রান্সমিশন নিরাপত্তা
আপনার ডিভাইস থেকে সার্ভারে তথ্য পাঠানোর সময় TLS 1.3 এবং ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন ব্যবহার হয়। মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।
২
স্টোরেজ নিরাপত্তা
ডেটাবেসে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড। ডেটাবেস সার্ভার সরাসরি ইন্টারনেট থেকে বিচ্ছিন্ন।
৩
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
Role-based access control (RBAC) ব্যবহার করে প্রতিটি কর্মী শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পারেন।
৪
মনিটরিং ও অ্যালার্ট
২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস শনাক্ত করলে তাৎক্ষণিক আমাদের নিরাপত্তা দলকে অ্যালার্ট দেয়।
৫
ব্যাকআপ ও রিকভারি
প্রতিদিন এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নেওয়া হয়। ডেটা ক্ষতির ক্ষেত্রে দ্রুত পুনরুদ্ধার করা যায়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

CloudBets আপনার তথ্য বিক্রয় করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: Mobile Pay, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলো শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
  • KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সরকারি সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
  • AML পরীক্ষা: অর্থ পাচার রোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে নির্দিষ্ট লেনদেন তথ্য রিপোর্ট করা আইনি বাধ্যবাধকতা।
মনে রাখুন: CloudBets কখনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

CloudBets ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। এই কুকিগুলো তিন ধরনের:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন – এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস মনে রাখে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশে বেশি সমস্যা হচ্ছে বুঝতে বেনামী ব্যবহার পরিসংখ্যান।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

CloudBets সদস্য হিসেবে আপনার কিছু অধিকার আছে যা আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন:

👁️
দেখার অধিকার
আপনার সম্পর্কে রাখা সব তথ্যের কপি চাইতে পারবেন।
✏️
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরানো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ দিন।
🗑️
মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
⛔
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানান।
📦
পোর্টেবিলিটি অধিকার
আপনার তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে নিন।
🔔
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
সম্মতি ভিত্তিক যেকোনো প্রক্রিয়া বন্ধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@cloudbets.app-এ ইমেইল করুন। ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

শিশু ও নাবালকদের গোপনীয়তা

CloudBets কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো নাবালক মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।

কোনো নাবালক CloudBets ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে support@cloudbets.app-এ জানান।

তথ্য কতদিন রাখা হয়

CloudBets শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তথ্য রাখে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের ধারণকাল:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সারাক্ষণ। বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
  • আর্থিক লেনদেন: ৭ বছর (Curacao AML বিধি অনুযায়ী)।
  • KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
  • লগ ফাইল (লগইন, আইপি): ৯০ দিন।
  • মার্কেটিং সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩০ দিনে মুছে যায়।

তথ্য প্রক্রিয়ার আইনি ভিত্তি

CloudBets নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

  • চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: পরিষেবা প্রদান করতে গিয়ে অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়া।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC, AML ও নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদন।
  • বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ।
  • আপনার সম্মতি: মার্কেটিং যোগাযোগ ও ঐচ্ছিক বৈশিষ্ট্য।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

CloudBets প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • পরিবর্তন কার্যকরের ন্যূনতম ১৪ দিন আগে ইমেইল ও অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।
  • পরিবর্তনে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা
📧 privacy@cloudbets.app
📧 support@cloudbets.app
সাড়া দেওয়ার সময়: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে।

প্রায়ই জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন

আপনার উদ্বেগ সম্পূর্ণ স্বাভাবিক, এবং CloudBets এই বিষয়টিকে সবচেয়ে গুরুত্ব দেয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত, যেটা বর্তমানে ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা হিসেবে ধরা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি রাখা হয় না – শুধু সল্টেড হ্যাশ থাকে, তাই লিক হলেও আসল পাসওয়ার্ড বের করা অসম্ভব। যদি কখনো কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে, CloudBets আন্তর্জাতিক বিধি অনুযায়ী ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের ইমেইল করতে বাধ্য। আপনাকে জানানো হবে কী ঘটেছে, কোন তথ্য প্রভাবিত হয়েছে এবং সুরক্ষার জন্য কী করতে হবে। নিজেকে সুরক্ষিত রাখতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ও দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু রাখুন।

CloudBets-এ উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া অনেকটাই সোজা। প্রথমে নিশ্চিত করুন আপনার KYC সম্পন্ন আছে, কারণ KYC ছাড়া উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া শুরু হয় না। তারপর "উইথড্র" বিভাগে গিয়ে পরিমাণ ও পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে রিকোয়েস্ট দিন। Mobile Pay ও Nagad-এ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে টাকা পৌঁছায়। Rocket ও DBBL-এ সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা এবং ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–২ কার্যদিবস লাগতে পারে। সপ্তাহান্তে বা ছুটির দিনে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট দেওয়ার পর ট্রানজেকশন হিস্ট্রিতে স্ট্যাটাস দেখতে পাবেন – "প্রক্রিয়াধীন", "অনুমোদিত" বা "সম্পন্ন" হিসেবে।
🔐

নিরাপদে খেলুন CloudBets-এ

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, পেমেন্ট নিরাপদ। আজই CloudBets-এ যোগ দিন এবং বিশ্বস্ত পরিবেশে বিনোদন উপভোগ করুন।

256-bit SSL সুরক্ষিত তথ্য বিক্রয় হয় না Curacao লাইসেন্সপ্রাপ্ত
English